淘宝店铺服务分低有那些原因？方法是什么？淘宝运营电商论坛

目前淘宝店铺做得好的话也是有一定的规定来评判，于是就会出现相应的分数，那么如果一个淘宝店铺评分低会是什么原因呢?如何解决?下面给大家讲一下。从商店综合评分的定义可以看出，商店综合评分与宝贝的描述相符，与卖主服务态度，物流服务质量等三个方面密切相关。在本店店铺积分出现下滑时，首先要考虑的是最近有没有买家在评价宝贝的时候给出低分，所以把本店的积分拉低了。网店综合得分下降原因，淘宝网店综合得分。第二，淘宝的综合评分是有循环的，动态评分计算180天的买家评分，超过180天的买家评分，自动消失不计;虽然店铺近期没有产生交易，但前一段时间的动态评分连续超过180天，会自动消失，剩下的就是那些没有超过180天的买家评分;因此，店铺DSR评分会下降。怎样改进?1、必须与详情页中的描述相同。在主页或细节页上的图片必须为真。您可以上传主画面视频，或者录制一个视频，这样客户就能更直观地看到宝宝，增加他们的好感度。图片与实物有什么不同，要写清楚，要稍微区别一下。2、顾客服务态度改善。对于直接以顾客为中心的人来说，顾客服务是影响这种综合评分的一个重要因素。身为客户服务人员，你的专长、反应速度和态度直接影响你的综合评分。指导客户收货后的客服结束语给予五星表扬。本帖隐藏的内容3、交货应迅速。虽然快递员的问题不在我们的控制范围之内，但是我们也不能否认快递员带来的一系列问题，比如糟糕的成绩和dsr。好的快递公司是我们选择的，在成本可控的情况下，我们可以尽可能多的合作，而不是靠劣质的物流节省一两美元。4、用小礼品给客户惊喜。是的。你们无法忽略天赋的力量。顾客购买真正的珍宝，但额外的礼物是那些超出他们的预期，给他们带来惊喜的礼物。假如出现了淘宝店铺综合评分下降的情况，应该是与自己的宝贝描述相符，或者是物流方面出现了问题，大家要从这些方面找出问题并解决。当综合得分下降对店铺的影响很大时，要引起大家的重视。其实许多淘宝卖家最头疼的就是综合评分下降的情况，所以一定要看自己是属于上面哪一个环节被扣分严重，然后抓紧时间和机会让自己店铺经营回来，毕竟这些评分最后还是要根据你店铺的综合考量得来的。