现如今，大家都想办法把外部流量引进来，然后通过社群运营的方式，来促进消费转化。但是现实情况却是：我们
策划了活动，也做了直播，最后也建了群，但是群上的用户并不活跃，基本上付费转化也很少，这时应该怎么办。
做社群的想必都知道，只有高活跃度的社群才是运营的关键所在，但如何长期保持社群的活跃度？
1、以内容提升社群价值感
可以不定期的举行一些与社群相关的话题活动，或者分享讨论会，鼓励群员输出，增强互动以及对群的粘性。
2、提供群内日常服务
人工时间有限，我们可以以借助社群助手来完成，像入群欢迎，自动回复，日报，资讯等一些简单重复的工作。
社群助手可实现 24 小时自运转社群管理，高效构建私域流量池。包括入群欢迎语、群通知、群内回复、群活码、多
群直播，群数据统计以及群空间等多项功能。提高社群管理效率、挖掘社群价值。
3、人性化的规则制定
群规则可以定期的进行调整，但是不易过大，偏人性化的话会让社群成员更加尊重和遵守群规，避免社群的过度商
业化 ，或者陷入无组织的争端。
4、领袖带动
如何长期保持社群的活跃度？想要社群永远活跃，肯定离不开群主/群管理的带领，社群里的各种连接基本都是围绕
群主而进行的。比如，可以定期在群里分享自己总结出来的精华运营经验、学习的干货、或者自己的一些有价值的
资源，慢慢的，群成员就会越来越有归属感，也会及时的收到你在群里的引导触发。
5、用游戏化的思维去做社群
对一个社群来说，是要有一定趣味性的，一般通过活动的设计，给群里的用户带来明显的情感调动与释放，比如：
惊喜感、荣誉感等。
通过发起福利活动和制定游戏机制，可以把一个社群做得非常有趣的。所以说，如何提升趣味性，值得每一个运营
人思考和尝试。
6、线上线下打通
如何长期保持社群的活跃度？为了加强群链接，除了线上的各种活动之外，还可以组织线下的一些活动，进行线上
线下的打通。
毕竟，成员之间如果想获得更多亲近感与认同感，线下“面基”是必不可少的环节。
1/确定核心传播用户群
核心用户就是：做社群一定要以你的产品价值作为延展、延伸，发觉你身边最有需求和最有购买力的用户，之后把
她们圈起来。
通过我们产品价值延展跟就餐氛围有关系，跟聚会有关系，懒人需求有关系等等，通过这几个标签做用户筛选，我
们可以给她们提供服务、便利。确定完目标人群后开始寻找。
2/如何找到第一批种子用户？
第 2 步就是要获取种子用户了，那么，如何找到第一批种子用户呢？
获取种子用户，我们主要用到以下 4 种方式：
（1）带动身边的亲朋好友。
（2）第三方平台。建立一个账号去社交论坛等第三方平台进行拉新。
（3）活动拉新。
（4）产品价值作为延展，发觉用户同好。例如火锅，以产品价值为延展会发现，美食达人，社交，聚会，懒人需求
等几个标签可以聚集用户。
通过以上以上方法群建成了，也就建立了种子用户群，拉完群都会遇到群成员能否留住，愿不愿意留住的问题，怎
么解决呢？
3/小规模用户社群如何运营
第一批种子用户基本上都不会太多人，我称之为小规模社群运营，我的运营步骤为：
（1）确认用户属性，定位用户人群年龄。如上班族，经常有商务宴请，单位聚餐等，一般以中年人居多，希望客单
价适中，就餐氛围宽松，装修良好等等。
（2）策划活动：针对用户特点做一些好玩的活动。比如小型互动游戏，摇色子打折，剪刀石头布赢菜品，免费送啤
酒等等。
（3）提供服务：针对用户群提供一系列的微服务、便捷服务等等。
做用户社群的几点心得总结：
（1）做活动不要站在企业角度上去做。我们做用户群时，首先不要考虑商业化。
（2）把群当成是你的一个兴趣小组，一个很多人可以每天聊天的群。不要把自己想成是一位老板或者一个高管，不
需要想，你需要负责什么，你想达成什么目的。
（3）更不要把自己扮演成一个网络客服的感觉。你就是一个跟大家一样的用户，你跟她们就是来谈心交朋友的。因
为你需要情感化的维护，让大家对你产生好感，而后产生感情。那时你再去考虑我的产品应该以怎么样的形式介绍
给大家。
4/如何扩大群规模？
如何扩大群规模呢？首先，换一个角度想，如果你是用户，在群里没有退出，为什么呢？一定是群对于他来说是有
价值的，怎么做价值才能最大化，甚至提供一些更有价值的服务，按照这个思路又去做了一些社群的活动，比如，
有的是配合产品，有的是配合赞助方的礼品。
如：不定期的在群内发放红包，最佳、最差手气均有奖品，免费送餐品、送折扣、送优惠券等。
讨论时下的热点，搞小规模的聚会，老板亲自参与，建立会员日免费送小礼物。
在维护一小段时间之后，开展新活动，限时拉新，老客户拉新进群，送福利，送餐品、送折扣、直接返现等等，推
荐进行返现。
活动可以多种多样，而且不时的变换花样，目的就是新人越来越多，气氛越热闹越好，互动性越来越强。
切记，前期活动尽量多做，免费赠送的，从消费心理学角度来讲，占便宜和感觉占便宜带来的增益效果是完全不同
的，而且活动的频次一定要高。
通过以上的一些列活动，在一定程度上，对我们的品牌、对我们门店的印象会极其加分，因为他觉得我们是在用心
做服务做产品做一个有人情味的餐饮店。而且我是免费给大家的，毕竟吃人手短，对吧？大家会很乐意的去帮我分
享。
当活动持续一段时间后，社群的人数会急剧增加，社群规模会逐渐扩大。
评论(0)